Verkaufs- und Arbeitstechniken für den Außendienst

Kundengewinnung und die Betreuung von Schlüsselkunden werden immer wichtiger. Über ein Drittel aller Stellenanzeigen richtet sich an kompetente Personen im Außendienst. Sehr praxisnah beschreibt dieser Band erfolgreiche Strategien und Methoden für Außendienstmitarbeiter. Behandelt werden Selbstmanagement, die Organisation von Kundenkontakten und -daten sowie der Ablauf und die Vor- und Nachbereitung von Kundengesprächen.

Aus dem Inhalt
- Wofür werden Sie bezahlt?
- Ihre persönliche Einstellung
- Der Kundenbesuch: Vorbereitung, Ablauf, Nach-bereitung
- Stammkundenmanagement
- Kundenrück- und Neugewinnung / Key-Account
- Organisation von Kundendaten / Gebietsmanagement / Tourenplanung / Zeitmanagement / Homeoffice

ca. 176 Seiten kartoniert

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